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2019年消费维权年主题确定“信用让消费更放心”
来源:  时间:2019-4-3 发布人:

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在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上,中国消费者协会中消协17日公布了2019年消费维权年主题“信用让消费更放心”,同时还公布了年主题海报。今年中消协将加强对住房装修、健康旅游、网络订餐、教育培训等重点行业企业信用缺失情况的监督。围绕这一主题搭建沟通平台,发挥桥梁纽带作用,推动建立适应不同行业特点的消费后评价机制,推动行业自律,提升消费者满意度。此外,还将通过优秀典型宣传和典型案例曝光,在全社会营造重视企业信用、打造企业信用、提升企业信用的良好风尚。

  “信用让消费更放心”包括:通过政府主导、社会参与、行业自律,尽快形成公正、科学、公开的信用评价体系,发挥信用对经营者的激励约束作用,营造安全放心消费环境;同时,倡导经营者依法诚信经营,自觉完善诚信经营行为,用诚实守信打造品牌形象,赢得消费者的信赖和认可。

  围绕“信用让消费更放心”主题,中消协和全国消协组织将倡导强化企业信用监督,营造诚信经营的消费市场氛围;下一步将以预付式消费、个人信息保护、惩罚性赔偿公益诉讼为重点,加强消费维权理论研究。加强对住房装修、健康旅游、网络订餐、教育培训等重点行业企业信用缺失情况的监督,从严格法规标准和强化监管的角度,呼吁完善强化企业信用监管的制度体系。

  同时,针对农村消费、老年消费、网络消费等重点领域,持续开展多种形式的消费教育系列活动,提高消费者识假辨假等自我保护能力;充分发挥全国消协组织消费维权志愿者作用,针对中高端和智能产品、儿童青少年消费产品等,结合《电子商务法》贯彻落实情况,开展体验式调查和比较试验,为消费者选择信用评价高的产品和服务提供参考,为政府强化信用监管提供意见建议。

  中消协相关负责人表示,将加快推广电商消费维权绿色通道和网上直通车平台,更好地化解消费矛盾和纠纷,且畅通消费者诉求反映渠道,鼓励消费者主动监督,开展投诉公示制度试点工作。此外,围绕“信用让消费更放心”这一主题探索建立失信企业黄黑榜,完善社会监督评价机制。